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질문/답변
[배송관련]
 
Q 상품의 입고가 지연된다는 문자를 받았습니다. 다른 상품들도 다 같이 늦게 배송 되나요?
A
먼저 준비된 상품부터 보내드리고자 합니다. 특별히 [묶음배송]으로 요청하지 않는 경우 입고일의 차이가 많이 난다면 먼저 준비된 상품부터 출고해드리고 있사오니 이점 걱정하지 않으셔도 됩니다.
[배송관련]
 
Q 부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
A
수취인 부재의 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다. 이와같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며, 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락 후 스케쥴을 다시 안내받을 수 있습니다. 재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다. 단, 반송처리되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있음
[교환반품]
 
Q 반품상품은 어디로 보내야 하나요?
A
반송처 주소 CJ택배로 변경되었습니다~ 반송시 바코드 스티거 붙어있는 속 폴리백도 잊지말고 보내주셔야합니다.
[교환반품]
 
Q 한꺼번에 상품을 2개 구매한 후 1개만 반품이 가능한가요?
A
한꺼번에 여러 가지의 상품을 주문하셨더라도 일부 상품만 반품이 가능합니다. 반송시 바코드 스티거 붙어있는 속 폴리백도 잊지말고 보내주셔야합니다.
[배송관련]
 
Q 언제 도착하나요??
A
고객님 배송은 2~3일 정도 걸립니다. 조금만 더 기다려주세요
[교환반품]
 
Q 교환&반품하려면 어떻게 해야하나요?
A
동일 상품의 교환만 가능합니다. 다른 상품, 옵션으로 교환하시려면, 반품 후 재구매해주시기 바랍니다. 환불은 반품한 상품이 판매자에게 도착 후, 평균 3~4영업일 이내 환불됩니다. 신용카드 : 3 ~ 5일 이내, 카드사 승인취소 실시간 계좌이체 : 1 ~ 2일 이내, 결제계좌로 자동입금 휴대폰 결제 : 1 ~ 2일 이내, 휴대폰 결제 승인 취소 휴대폰 결제의 경우 결제하신 해당 월 다음달로 이월시 취소 자체가 불가능합니다. 실시간 계좌이체 : 고객님의 계좌로 입금 환불