고객센터

  • 1599-7353
  • 평일 : am 11:00 ~ pm 17:00
  • 점심시간 : pm 12:30 ~ pm 13:30
  • 휴무 : 토요일, 일요일, 공휴일

  • 반품 주소 : CJ택배(1588-1255) 인터넷 접수하기
  • 반품 접수 : 서울 성북구 석관동 58-283 성북A터미널
    SH로지스 더싸다구(한미) 앞

  • 예금주 : (주)더싸다구
  • 기업은행 480-044031-04-023
  • 신한은행 140-010-906603
  • 우리은행 1005-202-708948
질문/답변
[기타문의]
 
Q 이벤트에 당첨 되었는데, 사은품 수령시 드는 택배비는 누가 부담하나요?
A
이벤트 당첨 후 상품 발송시 택배비는 부담하고 있습니다.
[기타문의]
 
Q 결제하려는데 쿠폰이 안보이세요??
A
쿠폰의 경우 사용이 가능한 쿠폰은 결제시 쿠폰함에서 확인 가능 하시답니다.
[기타문의]
 
Q 내 쿠폰은 어디서 확인이 가능한가요?
A
마이페이지 내쿠폰함에서 확인 가능 하시답니다.
[회원관련]
 
Q 로그인이 되지 않아요
A
인터넷 익스플로어 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 파일(파일삭제) 및 쿠키삭제 해주신 후 로그인 해주시길 바랍니다. 그래도 로그인이 되지 않는다면 컴펴터상의 오류나, 인터넷 상의 문제일수도 있사오니, 관련 업체로 AS요청 바랍니다
[회원관련]
 
Q 회원 아이디는 변경할 수 없나요?
A
회원 아이디는 처음 가입하신 이후에는 변경할 수 없습니다. 회원탈퇴 후 새로 신규가입 후 변경이 가능합니다. 새로 가입 후에는 이전 아이디의 보유된 적립금/예치금 등은 이관이 되지 않으니, 참고 부탁드립니다.
[회원관련]
 
Q 탈퇴할때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
A
신규가입(재가입)시, [아이디 중복찾기]로 확인 후 기존 아이디로의 가입여부가 확인됩니다.
[회원관련]
 
Q 회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
A
회원탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품의 대한 주문내역 및 적립금 및 쿠폰 내역도 확인이 불가합니다. 이점 참고하시어 신중한 결정 부탁드립니다.
[주문관련]
 
Q 전화주문도 가능한가요?
A
전화 주문 가능합니다. 단, 회원이신 경우 등급 할인 적용이 되어야 하기에 고객님과의 음성 동의 후 아이디/비밀번호로 로그인 하여 대신 주문서 작성 후 상담내용을 토대로 주문이 가능합니다. 비회원인 경우에는 상담시 원하시는 상품으로 전화 주문 가능합니다. 이때에 주문자명/주소/연락처/이메일 등 정보 확인후 주문이 가능합니다. 단, 전화 주문이기에 무통장입금 결제만 이용 가능한점 참고 부탁드립니다.(카드/핸드폰 결제 이용 불가)
[주문관련]
 
Q 내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
A
마이페이지 ▶ [주문/배송조회] 주문한 모든 내역이 확인이 가능하며, 주문일자 및 결제 금액 등 주문상세, 배송현황 조회가 가능합니다.
[입금관련]
 
Q 입금했는데 입금확인이 안되고 있어요
A
입금확인이 안되는 경우는 아래와 같을수 있습니다. 1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우 2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우 이는, 자동입금확인 시스템에서 자동 확인이 되지않다보니 실시간 입금확인이 되지 않습니다.